Este aviso explica qué datos personales trata el Observatorio Mundial de Logística Preventiva, con qué finalidad y qué derechos le asisten. Se aplica al sitio wplo.org y a la plataforma del Observatorio.
Última actualización: 29 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Observatorio Mundial de Logística Preventiva (OMLP) · Worldwide Preventive Logistics Observatory (WPLO)
Personería jurídica inscrita en el Registro Público de Panamá, Folio N.º 25057689, vigente desde el 18 de julio de 2024.
Avenida Federico Boyd y Avenida Ricardo Arango, Edificio Studio Coliving, piso 4, departamento 436, Bella Vista, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá.
Correo: info@wplo.org · Teléfono: +507 6861 5526
2. Qué datos tratamos y por qué
2.1 Formulario de contacto del sitio
Cuando nos escribe desde el formulario de la página de contacto, tratamos los datos que usted nos facilita: nombre y cargo, organización, correo corporativo, países o puertos de interés y el contenido de su mensaje.
La finalidad es atender su solicitud: responder su consulta, preparar una demostración o darle información sobre la plataforma. No usamos estos datos para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas.
2.2 Cuentas de la plataforma
Las cuentas de acceso al cliente web y a las aplicaciones móviles las provee el Observatorio a organizaciones con licencia. La finalidad es prestar el servicio contratado: autenticar el acceso, entregar las alertas pertinentes y mantener los registros de auditoría que permiten reconstruir qué se comunicó y cuándo.
Las categorías de datos que trata la plataforma son las siguientes:
- Datos identificativos y de contacto profesional: nombre y apellidos, cargo o función, organización a la que pertenece, correo electrónico corporativo y, si su organización lo facilita, teléfono corporativo e idioma preferente.
- Datos de cuenta y autenticación: identificador de usuario, contraseña almacenada de forma cifrada e irreversible, rol y permisos dentro de la organización, estado de la cuenta, datos del segundo factor de verificación cuando se activa, fecha de alta y fecha del último acceso.
- Datos de configuración del servicio: preferencias de alerta (canales, umbral de color, frecuencia) y la huella operativa —países, puertos y corredores de interés— que su organización defina.
- Datos de entrega: constancia de envío, entrega y, en su caso, acuse de lectura de cada alerta, así como el identificador que su dispositivo asigna a las notificaciones de las aplicaciones móviles.
- Registros de auditoría y seguridad: dirección IP, marca temporal, tipo de dispositivo y versión de la aplicación, identificador de sesión y evento registrado (inicio de sesión, consulta, cambio de configuración, acuse de una alerta) con su resultado.
Huella operativa. Los países, puertos y corredores de interés son un parámetro que define su organización, no una característica personal suya. Cuando esa configuración queda asociada a su cuenta individual la tratamos, por prudencia, como dato personal y le aplicamos las mismas garantías que al resto.
Perfilado. No elaboramos perfiles de las personas usuarias. La plataforma decide qué alerta corresponde a cada cuenta comparando el evento detectado con la huella operativa declarada por la organización: evalúa el evento y la geografía, no a la persona. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni que le afecten de modo similarmente significativo, en el sentido del artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos y del artículo 19 de la Ley 81 de 2019.
Geolocalización. Ni el sitio ni las aplicaciones móviles recaban la ubicación del dispositivo. La única información de carácter geográfico que tratamos es la huella operativa que declara su organización y la dirección IP que queda en los registros de seguridad. Si en el futuro se incorporase alguna funcionalidad basada en la ubicación del dispositivo, sería de activación voluntaria y revocable, y este aviso se actualizaría antes de ponerla en marcha.
2.3 Navegación en el sitio
El sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. Únicamente pueden emplearse cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del gestor de contenidos. El servidor registra los datos habituales de acceso —dirección IP, fecha y hora, página solicitada— con fines de seguridad y diagnóstico.
Si en el futuro se incorpora una herramienta de analítica, se solicitará su consentimiento previo mediante un aviso específico y este documento se actualizará.
3. Base que legitima el tratamiento
| Tratamiento | Ley 81 de 2019 (Panamá) | RGPD (Unión Europea) |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Consentimiento del titular — art. 6, numeral 1 | Interés legítimo en atender a quien nos escribe — art. 6.1.f |
| Cuentas de la plataforma | Interés legítimo del Observatorio y de su organización en prestar el servicio contratado — art. 17, numeral 7, del Decreto Ejecutivo 285 de 2021, y consentimiento otorgado al aceptar las condiciones en el primer acceso — art. 6, numeral 1, de la Ley 81 | Interés legítimo — art. 6.1.f |
| Registros de seguridad y auditoría | Cumplimiento de una obligación legal de seguridad — art. 6, numeral 3, de la Ley 81, en relación con su art. 7 y con los arts. 36 a 38 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021 | Interés legítimo en la seguridad de la red y de la información — art. 6.1.f, considerando 49 |
Cuando el tratamiento se apoya en nuestro interés legítimo, ese interés consiste en prestar de forma segura y trazable el servicio de alertas que su organización ha contratado. Puede oponerse a él en cualquier momento escribiendo a info@wplo.org, y dejaremos de tratar sus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos o los necesitemos para la defensa de reclamaciones.
4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
| Dato | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Formulario de contacto, cuando no da lugar a una relación contractual | 12 meses desde la última comunicación | Acreditar que la consulta fue atendida |
| Formulario de contacto, cuando sí da lugar a una relación contractual | Pasa al expediente de la licencia y sigue su plazo | — |
| Datos operativos de la cuenta: credenciales, configuración de alertas, huella operativa | 30 días naturales desde la terminación efectiva de la licencia | Permitir una reactivación por error o una migración ordenada |
| Documentación contractual y contable de la licencia | 5 años desde el cierre del ejercicio en que termina la relación | Obligación contable y ventana de fiscalización tributaria |
| Datos necesarios para la defensa de reclamaciones | 7 años desde la terminación de la licencia | Plazo de prescripción de las acciones personales |
| Registros técnicos de acceso y seguridad: dirección IP, sesión, dispositivo | 12 meses desde el evento | Seguridad e investigación de incidentes |
| Registros de entrega de alertas | 7 años desde la emisión, a nivel de organización y canal, disociados de la persona | Acreditar qué se comunicó y cuándo |
Transcurridos estos plazos los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Si una reclamación, una investigación o un requerimiento de autoridad estuviera en curso al vencer el plazo, los datos estrictamente necesarios se conservan bloqueados hasta su resolución firme.
5. Quién puede acceder a sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Encargados del tratamiento. Prestan servicio al Observatorio bajo contrato escrito, con obligación de confidencialidad y sin autorización para usar los datos con fines propios:
| Encargado | Servicio | País de tratamiento |
|---|---|---|
| Shock Hosting LLC | Alojamiento del sitio wplo.org | Estados Unidos |
| Zoho Corporation | Correo electrónico corporativo | Estados Unidos |
| KuarcTech Solutions | Desarrollo y mantenimiento técnico | Panamá |
| Apple Inc. / Google LLC | Entrega de notificaciones a las aplicaciones móviles | Estados Unidos |
La relación se actualiza cuando cambia alguno de los encargados, y los cambios sustanciales se comunican a las organizaciones con licencia activa. Puede solicitar la relación vigente en cualquier momento escribiendo a info@wplo.org.
Transferencias internacionales. El Observatorio está domiciliado en Panamá y parte de su infraestructura está en Estados Unidos, por lo que sus datos salen del país en el que usted se encuentre.
- Bajo la Ley 81 de 2019, estas transferencias se amparan en su artículo 33, numeral 9 —transferencia necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Observatorio y usted— y se realizan con las garantías adecuadas del artículo 53 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021, en forma de cláusulas contractuales suscritas con cada encargado.
- Para las personas que se encuentren en el Espacio Económico Europeo, las transferencias a Estados Unidos se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, módulo 2. Puede solicitar copia de estas garantías escribiendo a info@wplo.org.
También podrán comunicarse datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escriba a info@wplo.org indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad antes de atender la solicitud. Si desea eliminar su cuenta, encontrará el procedimiento en Eliminar cuenta.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.
7. Seguridad
Las comunicaciones con el sitio viajan cifradas mediante HTTPS. El acceso a la plataforma exige autenticación, y mantenemos registros de auditoría que permiten detectar accesos indebidos.
8. Menores de edad
Ni el sitio ni la plataforma están dirigidos a menores de edad, y no recabamos intencionadamente datos de personas menores.
9. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán a las organizaciones con licencia activa.