Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta del Observatorio Mundial de Logística Preventiva y de los datos personales asociados a ella. En esta página le explicamos cómo hacerlo y qué ocurre después.
Quién puede solicitarlo
Las cuentas de la plataforma las provee el WPLO a organizaciones, no se crean por registro público. Puede solicitar la eliminación:
- La persona titular de la cuenta, respecto de su propia cuenta de usuario.
- El contacto administrativo de la organización, respecto de las cuentas de su organización.
Cómo solicitarlo
Envíe un correo a info@wplo.org desde la dirección con la que accede a la plataforma, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta», e indique:
- El nombre de la organización.
- El correo de la cuenta que desea eliminar.
- Si desea eliminar únicamente su cuenta de usuario o toda la cuenta de la organización.
Si no puede escribir desde la dirección registrada, indíquelo en el mensaje: le pediremos otra forma de verificar su identidad antes de proceder. Este paso existe para proteger su cuenta frente a solicitudes de terceros.
Qué ocurre después
- Acusamos recibo de su solicitud en un día hábil.
- Verificamos que la solicitud procede de la persona titular o del contacto administrativo.
- Procedemos a la eliminación y le confirmamos por escrito cuando se ha completado.
Una vez eliminada la cuenta, el acceso al cliente web y a las aplicaciones móviles queda desactivado de inmediato y dejará de recibir alertas.
Qué datos se eliminan
Se eliminan los datos personales asociados a la cuenta: nombre, cargo, datos de contacto, preferencias de alertas y la configuración de la huella operativa vinculada a esa cuenta.
Se conservan, con acceso restringido y únicamente para las finalidades que se indican:
- Registros técnicos de acceso y seguridad —dirección IP, sesión, dispositivo—: 12 meses desde el evento, para investigar incidentes de seguridad.
- Registro de entrega de alertas —qué se comunicó, a qué organización, por qué canal y cuándo—: 7 años desde la emisión, conservado a nivel de organización y disociado de su identidad personal, para acreditar el cumplimiento del servicio.
- Constancia de su solicitud de eliminación y de su ejecución: 5 años, porque la normativa nos obliga a poder demostrar que atendimos su solicitud.
- Documentación contable y contractual en la que pueda figurar su nombre por haber sido contacto administrativo: los plazos indicados en el Aviso de privacidad.
Nada de esto se usa para volver a contactarle ni para reconstruir su actividad. Cuando vencen los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Las alertas y los datos de eventos que publica el Observatorio no son datos personales y no se ven afectados por esta solicitud.
Plazo
La eliminación se completa en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde que verificamos la solicitud y, en todo caso, dentro del mes siguiente a su recepción. El acceso a la plataforma queda desactivado de forma inmediata desde la verificación. Si por algún motivo no pudiéramos atenderla, se lo comunicaremos por escrito dentro de ese mismo plazo, explicando la razón y recordándole que puede acudir a la autoridad de protección de datos competente.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, consulte el Aviso de privacidad o escríbanos a info@wplo.org.