本观测站的客户支持服务面向所有订阅 WPLO 的用户（包括个人、企业或组织），以及正在评估本服务的人士。请给我们写信，我们会回复至您来信所用的邮箱。
如何联系我们
客户支持渠道为电子邮件 support@wplo.org。您也可以在巴拿马时间（UTC−5）周一至周五的办公时间内拨打 +507 6861 5526 与我们联系。我们的地址是：巴拿马城 Bella Vista 区，Avenida Federico Boyd 与 Avenida Ricardo Arango 交汇处，Studio Coliving 大楼 4 层 436 室。如有客户支持以外的机构事务，请发送电子邮件至 info@wplo.org。
邮件中应包含的信息
为了在第一次往来中就解决您的问题，请告诉我们：
- 您的账户名称（贵组织的名称；如为个人账户，则为您的姓名）。
- 您登录 WPLO 所用的电子邮箱。
- 问题是出现在浏览器中还是已安装的应用中，以及出现在哪台设备上。
- 您原本预期会发生什么，以及实际发生了什么。
- 如可能，请附上屏幕截图以及问题发生的大致时间。
答复时间
我们会确认收到所有请求。解决所需的时间取决于问题的性质：使用方面的疑问会在同一次往来中得到解答，而技术故障则可能需要开发团队进行排查。
如果您的问题影响到警报的接收，请在邮件主题中注明：此类问题会被优先处理，因为它们影响本观测站的核心功能。
入门帮助
如果您在开始使用 WPLO 时需要帮助，或希望为您团队的成员安排一次复习培训，请通过同一渠道提出申请。
账户管理
账户在 register.wplo.org 订阅时创建。如果您管理某一组织的账户，可以在应用中管理其地点和通知规则。如需对访问权限或账户数据进行其他任何更改，请使用您登录 WPLO 所用的电子邮箱给我们写信。
如需申请删除账户及与之关联的数据，请参阅删除账户。